Bienvenido a Tienda el Castillo.Los términos y condiciones de venta que se especifican a continuación rigen la relación entre Tienda el Castillo y el cliente durante la compra de productos a través de nuestro sitio web.Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted está aceptando cumplir con estos términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguna parte de estos términos, se le recomienda no utilizar nuestro sitio web. 1. INFORMACIÓN GENERAL.Tienda el Castillo es un comercio en línea,  y se corresponde a una tienda física ubicada en Calle camino real, 87, 23220, Vilches, Jaén. Y puede contactarnos a través del correo electrónico tiendaelcastillo@hotmail.com  o por teléfono +34 651189082.2. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD.En nuestro apartado de política de privacidad se explica cómo utilizamos y protegemos su información personal. Al utilizar esta página web, usted acepta nuestras prácticas de privacidad. 3.CREACIÓN DE CUENTA.Para realizar una compra en Tienda el Castillo, los clientes deben registrarse y crear una cuenta, de la cual serán responsables de mantener la confidencialidad de su información de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. 4. PROCESO DE COMPRA.Al realizar una compra en Tienda el Castillo, usted está aceptando que la información requerida para tramitar el pedido es precisa y completa. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con los detalles de su compra. 5. ENVÍOS Y ENTREGAS.Los clientes tienen la posibilidad de recoger sus pedidos en nuestra tienda física (Calle Camino Real 87, 23220, Vilches, Jaén – España.) o pueden elegir que se les envíe. El coste de los envíos es de 5€ que se añadirán automáticamente al procesar el pedido, dicho coste se podrá eliminar manualmente por los clientes cuando el pedido a realizar supere los 100€.

Hacemos envíos a toda España, incluyendo todas las islas del archipiélago Canario y Balear, así como a Ceuta y Melilla.Los tiempos de entrega varían dependiendo del producto.  El proceso de preparación y envío de todos los productos se realizará en el plazo de 7 días laborables, salvo los productos artesanales cuyo plazo de envío se comunicará al cliente directamente ya que dependerá del volumen de pedidos de este tipo de artículos (entre 20 y 25 días laborables).La entrega de los pedidos se realizará de Lunes a Viernes, excepto festivos.La entrega se considerará completada cuando los productos sean entregados al cliente en la dirección especificada en el pedido.

6.DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.Para poder realizar una devolución, se deben de cumplir los siguientes aspectos:

Además de cumplir los aspectos anteriores, el cliente debe ponerse en contacto con Tienda el Castillo por correo electrónico tiendaelcastillo@hotmail.com  o por teléfono +34 651189082 para comenzar a tramitar la devolución. El reembolso se comenzará a tramitar una vez recibamos el producto y comprobemos que realmente el producto está defectuoso.
Desde Tienda el Castillo sólo nos hacemos responsables de los gastos de envío de las devoluciones cuando la devolución se deba a que el producto esté defectuoso.
Es responsabilidad directa del cliente proporcionar el embalaje adecuado durante el transporte de la devolución y que esta llegue en perfectas condiciones. El cliente es responsable del estado del producto hasta que es recibido.7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio realizado será efectivo en el mismo momento en el que sea publicado en nuestro sitio web.8.RESPONSABILIDAD.Desde Tienda el Castillo no nos hacemos responsables de daños indirectos, consecuentes o incidentales derivados del uso de nuestros productos.
Gracias por confiar y elegirnos para realizar sus compras. En caso de dudas puede contactar con nosotras por correo electrónico o teléfono.
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